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常见问题排查清单

快速定位护眼卫士使用中的异常情况。

先分类再处理

明确是哪类问题

把问题分成亮度、色温、提醒、权限或多显示器五类,会明显提高排查效率。

权限是第一关

通知与辅助功能

提醒无法弹出,大多是通知权限未开启。色温或亮度无法调整,多数与辅助功能权限有关。

系统更新后的复查

系统升级后权限可能被重置,建议更新后检查一次权限配置。

亮度相关问题

亮度没有变化

先确认是否开启了系统“自动亮度”。自动亮度会覆盖应用设置。

亮度变化但不稳定

检查是否有其他软件在修改亮度(如显示器控制软件),避免冲突。

色温相关问题

色温变化不明显

先切换到一个明显偏暖的预设,再微调。如果仍无变化,可能与系统夜览冲突。

夜览冲突

临时关闭系统夜览,确认是否是双重控制导致效果叠加或失效。

提醒相关问题

提醒不弹出

检查是否开启了专注模式或勿扰模式。确保应用的通知类型允许横幅提示。

提醒时间不准

如果频繁手动推迟提醒,计时可能偏移。建议恢复默认节奏后观察。

多显示器问题

只有一块屏幕生效

断开并重新连接显示器,重启应用后再测试。部分显示器需要重新识别。

亮度不一致

使用同一张白色页面对比,逐步微调到视觉一致。

稳定性与崩溃

首选重启

大部分异常可通过关闭并重新打开应用解决,避免复杂操作。

记录复现路径

在反馈前记录“做了什么操作后出现问题”,能显著提高排查速度。

反馈与日志

提交有效信息

包含系统版本、显示器型号、问题发生时间、复现步骤,避免“描述不清”导致反复沟通。

一句话总结

先从权限与系统冲突查起,再看亮度/色温/提醒,最后处理多屏与稳定性问题。

高效排查流程

先排权限,再排功能

没有权限时任何功能都会失败,先确认权限再继续其他步骤。

一次只改一个变量

排查时同时改多个设置会让问题更难定位,建议一次只改一个。

具体场景补充

休息提醒频繁出现

可能是你频繁手动推迟提醒,计时被重置。尝试恢复默认节奏。

亮度时明时暗

检查是否有系统自动亮度或第三方亮度工具在干扰。

一句话总结

排查的关键是“先权限、后变量、再复盘”。

深度排查小技巧

排查前先记录

记录“做了什么操作后出现问题”,再进行排查。记录能显著减少重复操作。

安全重置

如果问题无法定位,可以先恢复默认设置,再逐项修改,这样最容易找到根因。

一句话总结

排查的核心是“记录 + 逐步验证”。

常见问题的典型成因

亮度恢复不了

系统自动亮度或第三方软件同时控制时,应用设置会被覆盖。

色温调节无效

可能是系统夜览或色彩配置文件冲突,建议临时关闭夜览测试。

提交反馈的格式建议

简短但完整

包含系统版本、显示器型号、出现问题的步骤,以及是否重启后仍存在。

一句话总结

排查优先从权限与冲突入手,再考虑应用本身。

常见问题案例

案例:色温突然失效

这是因为系统夜览被意外开启。关闭夜览后色温恢复正常,建议设置夜览为手动。

案例:提醒不弹出

用户开启了勿扰模式,关闭后提醒立即恢复。提示:勿扰模式会屏蔽通知。

排查顺序建议

先系统后应用

先检查系统设置,再检查应用设置,最后考虑重装或反馈。

一句话总结

多数问题来自权限与系统冲突,不必一开始就重装。

快速定位流程

三步法

  1. 确认权限
  2. 检查系统功能冲突
  3. 重启应用并复测

绝大部分问题都能在这三步内解决。

一句话总结

先排除系统干扰,再看应用本身。

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